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1. 서비스 운영 원칙

도넛커머스는 AI 기술을 활용하여 이용자에게 최적의 쇼핑 경험을 제공하고, 판매자와 구매자 모두에게 공정하고 투명한 거래 환경을 조성합니다.

2. 상품 등록 정책

• 허위/과장 상품 정보 기재 금지
• 법령에 위반되는 상품 판매 금지
• 지적재산권 침해 상품 등록 금지
• 상품 이미지 무단 도용 금지

3. 주문/결제 정책

• 주문 완료 후 24시간 이내 결제 필요
• 결제 완료 후 배송 시작까지 1-2영업일 소요
• 무통장 입금은 주문일로부터 3일 이내 입금

4. 배송 정책

• 기본 배송: 결제 완료 후 2-3영업일
• 도서산간 지역: 추가 1-2일 소요 가능
• 30,000원 이상 구매 시 무료배송

5. 반품/교환 정책

• 수령 후 7일 이내 반품/교환 신청 가능
• 단순 변심: 왕복 배송비 고객 부담
• 상품 하자: 판매자 부담으로 교환/환불
• 개봉/사용한 상품은 반품 불가

6. AI 챗봇 이용 안내

AI 챗봇의 상품 추천은 참고용이며, 실제 상품 정보는 상품 상세 페이지에서 반드시 확인하시기 바랍니다. AI 추천 결과에 대한 최종 구매 결정은 이용자 본인의 책임입니다.